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一、優(yōu)惠券模板:對優(yōu)惠券規(guī)則進行設置,主要包含:優(yōu)惠規(guī)則、有效期和余量控制.
1.優(yōu)惠規(guī)則需要對以下幾個維度進行設置:
(1)類型.如最常見的是滿減券、立減券,另外有折扣券、兌換券等
(2)優(yōu)惠金額.如慢200減20,優(yōu)惠金額就是20元.
(3)適用商品.如全場通用券、限定類目或品牌的優(yōu)惠券、指定商品的優(yōu)惠券、僅抵運費的運費券.
2.有效期:
優(yōu)惠券的有效期,主要有兩種模式:
(1)固定時間,例如:10月1日00:00~10月7日23:59的國慶大促券.無論何時發(fā)放或領取,用戶收到的券的有效時間即為固定.此類券具有分批發(fā)放,活動性質的特點.
(2)領取后x天有效,主要是日常活動的券,例如:注冊就送7天有效的券.特點是用戶領取的時間點不同,有效期也動態(tài)變化.
3.余量控制:
優(yōu)惠券數量的控制,配合活動預算,對優(yōu)惠券數量進行-,設置如:一共1000張.
二、發(fā)放
1.范圍發(fā)放
范圍發(fā)放是手動對一定范圍的用戶發(fā)放優(yōu)惠券,例如:面向所有用戶發(fā)放雙11全場滿100減20的優(yōu)惠券.范圍也可以通過用戶的等級和畫像精準發(fā)放.例如:對于購買了特定活動商品的用戶,發(fā)放優(yōu)惠券.
2.手動領取
手動領取形式的發(fā)放活動,支持用戶在活動有效期,在商城前端手動領取優(yōu)惠券.
3.觸發(fā)
觸發(fā)的發(fā)放方式,主要是在活動期間,針對達到某個條件的用戶,自動發(fā)放優(yōu)惠券.如消費后發(fā)放:訂單金額滿100,確定收貨時,自動發(fā)放5元運費券.
三、核銷
核銷是優(yōu)惠券生命周期的重要一環(huán),一般在訂單模塊.核銷環(huán)節(jié)是優(yōu)惠券設計中,最容易忽略的一個環(huán)節(jié).核銷主要會體現在以下幾個方面:
1.抵扣.在訂單層面,計算優(yōu)惠券是否適用于訂單,以及訂單可抵扣的金額.訂單抵扣計算必須在適用商品范圍內計算.同時,如果商城存在積分抵扣時,優(yōu)惠券抵扣需要和積分抵扣結合來判斷.
2.分攤.分攤是指訂單中有若干商品適用于優(yōu)惠券時,訂單模塊需要把抵扣的優(yōu)惠券金額分攤到各個商品,用于商品成本核算和退款依據.同時如果商城存在積分抵扣或-活動性質的活動,優(yōu)惠券抵扣分攤計算時,復雜度會指數級上升.
3.退回.用戶提交訂單時使用了優(yōu)惠券,但最終訂單如果未成功支付或支付后成功取消訂單,那么必須退回相應優(yōu)惠券.同樣的情況存在于退貨過程,但一般退貨是在商品層面發(fā)起,所以退貨時的處理會更加復雜.
4.失效.優(yōu)惠券的有效期結束時,尚未使用的優(yōu)惠券需要自動失效.
四、數據系統
優(yōu)惠券模板、發(fā)放,結合下單系統,可以形成一個很好的閉環(huán).數據系統,是記錄行為中產生的數據,對目標和結果進行監(jiān)控.
數據系統一般需要監(jiān)控下單數、活動數、優(yōu)惠券數、分享率、領取率、使用率、拉新率等等:
下單數,是指當用戶下單是符合活動發(fā)放時條件時,所產生的訂單數;
活動數,是指當用戶進行分享后,產生的活動數;
優(yōu)惠券數,是指用戶領取的用戶數量,使用可以當做優(yōu)惠券的一個狀態(tài)進行標記;
分享率=活動數/下單數*100%;
領取率=優(yōu)惠券數/(活動數*每個活動參與數)*100%每個活動參與數即表示每個活動允許多少用戶領取;
使用率=優(yōu)惠券使用數/(優(yōu)惠券數-優(yōu)惠券退券數)如果優(yōu)惠券可以退券,一般會把退券數刨除,也有是不刨除,主要看業(yè)務需求;
拉新數=領取過優(yōu)惠券的用戶中,標記為新用戶的數量.
